Em 2024, segundo o Gartner, 80% do desenvolvimento tecnológico será realizado por pessoas que não são especialistas em TI — e mais de 65% delas usarão soluções Low-code. Faz sentido. Afinal, tais plataformas permitem que colaboradores de outros departamentos da empresa ou organização participem da criação de aplicações, além de automatizar e agilizar processos, modernizar sistemas legados e reduzir custos — entre outras (grandes) vantagens.
O foco deste artigo, porém, é o setor de seguros — cujas empresas têm enfrentado um cenário desafiador em termos de concorrência com o surgimento das insurtechs. As plataformas Low-code, no entanto, representam um poderoso e inestimável instrumento para manter a competitividade das seguradoras tradicionais em um mercado cada vez mais acirrado. Conheça seis razões para a adoção dessa tecnologia:
1.Implementação rápida de novos produtos
As plataformas Low-code aceleram significativamente o time-to-market de novos produtos e serviços, uma vez que permitem a realização de testes ágeis e eficientes sem a necessidade de grandes investimentos em desenvolvimento de software. Além disso, a redução da complexidade técnica inerente à abordagem facilita uma colaboração mais integrada entre as equipes de negócios e tecnologia, garantindo que as soluções atendam às expectativas do mercado de seguros — e sejam relevantes para seus clientes.
2.Processos mais simples
Processos como classificação, cotação e emissão de apólices podem ser simplificados e, desse modo, tornarem-se mais eficientes, ágeis e adaptáveis por meio de soluções Low-code. Aqui é interessante considerar que, sob tal perspectiva, a análise de riscos é sumamente beneficiada graças ao acesso, em tempo real, dos dados de clientes — fator que proporciona uma tomada de decisões muito mais precisa e com base em perfis individuais.
3.Gestão de sinistros
A automatização de atividades como cotação, aprovação e envio de pagamento por meio da tecnologia Low-code proporciona vantagens como redução do número de colaboradores necessários a tais processos e, por consequência, menos erros e falhas humanas.
4.Automação de relatórios
Outro aspecto de extrema relevância às seguradoras é a identificação de possibilidades de crescimento, redução de despesas e eliminação de gargalos por meio da automatização de todos os processos relacionados a relatórios de sinistros, detecção de fraudes e auditorias internas — entre outros.
5. Experiência do cliente
Interações on-line lentas representam oportunidades perdidas — e, principalmente, menor possibilidade de retorno dos clientes. As companhias de seguros podem, todavia, oferecer uma experiência omnichannel adequada às expectativas dos consumidores com a utilização de plataformas Low-code. Por exemplo:
- Portal de autoatendimento com FAQ (Frequently Asked Questions);
- Portal de autoatendimento no qual o cliente pode encontrar, facilmente, todas as informações referentes a sua apólice de seguro;
- Chatbots para interagir instantaneamente com o cliente;
- Integre a Inteligência Artificial integrada ao call center e setores de atendimento ao consumidor para oferecer melhor suporte;
- App móvel para o cliente.
6.Compliance
Com a rápida evolução do setor, as companhias de seguros precisam se adaptar a novas legilações, regras e normas. As plataformas Low-code, nesse sentido, são excelentes instrumentos para atender a tais requisitos, já que permitem modificar, rapidamente, fluxos de trabalho, interface do usuário e a própria lógica do negócio — entre outros aspectos.
Mais do que uma tendência
Para todos os efeitos, a adoção de plataformas Low-code no setor de seguros vai muito além de uma tendência passageira. Trata-se, na verdade, de uma transformação estratégica essencial, que proporciona mais eficiência e agilidade às seguradoras, posicionando-as na vanguarda da inovação. Afinal, o futuro do setor está intrinsecamente ligado à capacidade de integrar soluções tecnológicas avançadas — e a abordagem Low-code é, definitivamente, imprescindível para desbloquear esse potencial.
A Nexmuv é parceira da OutSystems, plataforma Low-code líder no Quadrante Mágico™ do Gartner. Acesse nosso website, fale com nossos especialistas e conheça todas as maneiras pelas quais podemos impulsionar seus negócios: https://www.nexmuv.com.br/low-code/
